The United Illuminating Company: I called to report that my mother had passed aw...
The United Illuminating Company отзыв клиента от пользователя GetHuman ~mourning loss of mother из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~mourning loss of mother
GetHuman:~mourning loss of mother - можете ли вы сообщить другим The United Illuminating Company нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~mourning loss of mother:Yup. Это было afternoon, ноябрь 8-го.
GetHuman:Вы обратились к The United Illuminating Company, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих The United Illuminating Company проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~mourning loss of mother список распространенных проблем The United Illuminating Company)
~mourning loss of mother:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~mourning loss of mother отзыв о The United Illuminating Company обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с The United Illuminating Company сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~mourning loss of mother:I called to report that my mother had passed away and therefore, her electric service needed to be discontinued and the last bill sent to me. The service rep wanted to speak to my mother to get her approval to stop the service because she had died!!!!!!!!!!!!!!!! I had to keep saying, she is DEAD!!!!! I finally said that if they wanted to get paid, they needed to send the last bill to me, because as is the law, her checking account (she had direct withdrawal) was closed now. The rep kept saying that I had to cancel the direct withdrawal. I explained that that was the reason for this call. The rep kept saying that I had to do that, even though they still wanted my mother's approval for me to handle her UI account!!!!!!! (Years ago, I sent them a copy of Power of Attorney, I set up the online account, etc.) This was an awful experience!!!!! There needs to be a better procedure for the families of deceased customers. Your reps have no common sense, no compassion or understanding.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с The United Illuminating Company. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по The United Illuminating Company проблеме?
~mourning loss of mother:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~mourning loss of mother:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности The United Illuminating Company быстро и эффективно решить вашу проблему?
~mourning loss of mother:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других The United Illuminating Company клиентов?
~mourning loss of mother:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы The United Illuminating Company знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~mourning loss of mother взяты из его The United Illuminating Company проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 8-го, 2017.