Tiscali TalkTalk: Home move failure and service disrupted for two...
Tiscali TalkTalk отзыв клиента от пользователя GetHuman ~jee из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~jee
GetHuman:~jee - можете ли вы сообщить другим Tiscali TalkTalk нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~jee:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к Tiscali TalkTalk, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Tiscali TalkTalk проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~jee список распространенных проблем Tiscali TalkTalk)
~jee:«Service problem» - вот почему я пытался to call.
~jee отзыв о Tiscali TalkTalk обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Tiscali TalkTalk сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~jee:Home move failure and service disrupted for two weeks. Too many promises and lies,not even one of them was fulfilled.**TalkTalk had promised a smooth home-move process on ***** after a *.* hours on the phone. A disruption of not more than **h had been agreed on the phone. This was a requirement to do the home move. Otherwise we would not do it. We made this crystal clear. TalkTalk promised to do so.*Next day they announced the technician would visit new home on *****, not on ***** (?).********* go-live fails. One day spent in the new (empty) home. Technician blames the exchange ("no access") but promises line would go live next morning with all services available and instructs to call TalkTalk before *am to confirm that.********* TalkTalk web shows go-live has been reset to ***** and old line cut-off date is on *****!! (without notice).*Calling support. They promise to keep old line active until successful go-live is confirmed (this is a lie, read on).*Requested to raise a complaint.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Tiscali TalkTalk. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Tiscali TalkTalk проблеме?
~jee:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~jee:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Tiscali TalkTalk быстро и эффективно решить вашу проблему?
~jee:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Tiscali TalkTalk клиентов?
~jee:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Tiscali TalkTalk знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~jee взяты из его Tiscali TalkTalk проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.