TurboTax: I tried * times to reach the fraud department...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~bsmart из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~bsmart
GetHuman:~bsmart - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~bsmart:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~bsmart список распространенных проблем TurboTax)
~bsmart:«Can't Access Account» - вот почему я пытался to call.
~bsmart отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~bsmart:I tried * times to reach the fraud department. I waited **, **, **,and ** minutes. They never answer. The CSR lied to me - you can't efile for free. Their web page says you can, and I've done it in the past.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~bsmart:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~bsmart:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~bsmart:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~bsmart:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~bsmart взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.