TurboTax: Poor connection. The assistant had trouble unde...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~charles из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~charles
GetHuman:~charles - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~charles:Yes I can. Это было morning, ноябрь 11-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~charles список распространенных проблем TurboTax)
~charles:«Tax Question» - вот почему я пытался to call.
~charles отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~charles:Poor connection. The assistant had trouble understanding the issue, put me on hold several times, twice told me to perform the program that I could not access (my original problem), and I was disconnected the final time she put me on hold.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~charles:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~charles:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~charles:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~charles:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~charles взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 11-го, 2017.