TurboTax: This person was slow, not savvy at all about ho...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~YeracD из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~YeracD
GetHuman:~YeracD - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~YeracD:Yes. Это было morning, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~YeracD список распространенных проблем TurboTax)
~YeracD:«Refund» - вот почему я пытался to call.
~YeracD отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~YeracD:This person was slow, not savvy at all about how to handle my grievance. It took a while for her to figure it out (while I was placed on hold for * times). In the end of the conversation, I still have wait ** hours for an email to let me know I will be getting a refund for a TT product I did not use. It is funny how I was still billed for a product "I did not use"...her words. I could not get a refund from TT yet - apparently it takes ** hours to process. Then after I get my email in ** hours telling me I will be refunded for said "product I did not use"...I actually have to wait to get my money for another * - ** business days. In the meantime I still cannot get my **** TT tax data to finish filing for * years ago. The download for **** is corrupt. I hate having to contact Tech Support now in order to finish **** properly. TT is stupid and a waste of time and money.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~YeracD:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~YeracD:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~YeracD:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~YeracD:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~YeracD взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.