TurboTax: Waited ** minutes on hold, finally spoke to a c...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~IWantMyFreeEfile! из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~IWantMyFreeEfile!
GetHuman:~IWantMyFreeEfile! - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~IWantMyFreeEfile!:Yes. Это было morning, ноябрь 5-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~IWantMyFreeEfile! список распространенных проблем TurboTax)
~IWantMyFreeEfile!:«Can't Access Account» - вот почему я пытался to call.
~IWantMyFreeEfile! отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~IWantMyFreeEfile!:Waited ** minutes on hold, finally spoke to a customer service representative. Explained how I not only qualified for the free federal tax return, but also that my state sponsors a free state tax return as well. I had all these websites opened to use as reference during our conversation - very important. She finally had to relent and generated a "service code" for me that I was able to use for free state e-filing.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~IWantMyFreeEfile!:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~IWantMyFreeEfile!:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~IWantMyFreeEfile!:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~IWantMyFreeEfile!:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~IWantMyFreeEfile! взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 5-го, 2017.