I called UPS "customer service" regarding an em...
UPS отзыв клиента от пользователя GetHuman ~BeBe из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~BeBe
GetHuman:~BeBe - можете ли вы сообщить другим UPS нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~BeBe:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к UPS, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих UPS проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~BeBe список распространенных проблем UPS)
~BeBe:«Track item» - вот почему я пытался to call.
~BeBe отзыв о UPS обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с UPS сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~BeBe:I called UPS "customer service" regarding an email I received from them. It took several minutes to reach the first person who immediately placed me on hold to "double check" my question. The only problem is that he had not asked why I had called. When he came back and tried to place me on hold again before finding out why I was calling, I stopped him and asked him how he could check on anything without knowing why I was calling. After informing him of the situation, he then placed me on hold again, returned to call with no information and told me what I already knew. I then asked for a supervisor. I was on hold ** minutes before getting another of the same. When I advised the "supervisor" of the long hold time, his answer was that they were taking escalated calls. Okay. Well, after getting nowhere, I finally just gave up and said "okay". Then the rep just hung up without a word. So, ** minutes of wasted time with no answer to my question. Both of the reps I spoke with had very poor En
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с UPS. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по UPS проблеме?
~BeBe:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~BeBe:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности UPS быстро и эффективно решить вашу проблему?
~BeBe:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других UPS клиентов?
~BeBe:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы UPS знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~BeBe взяты из его UPS проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.