US Airways: Held Hostage In Sacramento!
US Airways отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-texedna из ноябрь 29-го, 2017
Фон на случай GetHuman-texedna
GetHuman:GetHuman-texedna - можете ли вы сообщить другим US Airways нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-texedna:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 28-го.
GetHuman:Вы обратились к US Airways, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих US Airways проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-texedna список распространенных проблем US Airways)
GetHuman-texedna:«Change flight» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-texedna отзыв о US Airways обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с US Airways сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-texedna:Held Hostage In Sacramento!
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/28/17?
GetHuman-texedna:My wife and I encountered a recent travel experience on US Airways which was deplorable! We were basically held hostage in Sacramento Airport for ** hours. The delays and changes were not due to weather conditions, but rather gross mismanagement.*The itinerary of the tickets purchased was a nonstop flight from California leaving on a night flight to arrive early the next morning in Charlotte. This return itinerary changed from that * to * different itineraries:**.*Mon., Aug. **, **** SMF to CLT on Flight ***** departing **:**pm. The plane arrived an hour late and reported a problem. While the plane was being examined the pilot timed out. The flight was cancelled. It took an hour to be rebooked for US Airways Flight **** at *:**am Tue., Aug. **. We inquired about lodging and were told it looked bleak. Finally we did receive a hotel voucher and managed to get * hours sleep.**.*Tue., Aug., **th we arrived for this flight departing SMF for CLT at *:**am with a stop in Phoenix. The agent suggested a direct flight departing **:**am supposedly created for the aforementioned cancelled flight.**.*We boarded the **:**am direct flight from SMF to CLT. It taxied out to the runway only to be called back to the terminal because of a detected brake failure. Needless to say, after waiting on this plane about an hour, this flight was also cancelled. We were instructed to deboard the plane and return to the terminal to be rebooked once again on a *th flight.**.*Tue., Aug. **th *:**pm departure on Delta Flight ***** from SMF, connecting on US Airways Flight **** in Seattle to depart **:**pm with final arrival to CLT Wed., Aug.. **th *:**am. *The final flight on Delta was successful! But the entire flying experience with US Airways was extremely frustrating and tedious. We were deprived of sleep, incurred extra expenses of purchasing meals at the airport, and lost a full day of employment. *The first flight would have worked out fine with minimal improvement in communication on the management level.*Our expectation is that we will be compensated fairly to demonstrate your appreciation of our business.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с US Airways. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по US Airways проблеме?
GetHuman-texedna:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-texedna:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности US Airways быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-texedna:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других US Airways клиентов?
GetHuman-texedna:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы US Airways знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-texedna взяты из его US Airways проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 28-го, 2017.