United Airlines: Their call center is based in Manila, Philippin...
United Airlines отзыв клиента от пользователя GetHuman ~user08453 из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~user08453
GetHuman:~user08453 - можете ли вы сообщить другим United Airlines нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~user08453:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к United Airlines, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих United Airlines проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~user08453 список распространенных проблем United Airlines)
~user08453:«Change flight» - вот почему я пытался to call.
~user08453 отзыв о United Airlines обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с United Airlines сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~user08453:Their call center is based in Manila, Philippines. Woman on other end was polite but ultimately futile. Situation: United charged me $** for a required seat upgrade to Economy Plus (only seat class available at time of ticket purchase) even though invoice said it would be waived. At time of check-in, Economy seats were available so I switched to one. Still no refund. Agent said she could not refund me, and said I must go to united.com instead. Now I am required to fill out online forms and provide documentation for something that was United's fault in the first place.**Their system should refund seat downgrades automatically when you check in, or an agent should be able to do it instantly while on the phone. United is a terrible airline with worthless customer service.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с United Airlines. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по United Airlines проблеме?
~user08453:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~user08453:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности United Airlines быстро и эффективно решить вашу проблему?
~user08453:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других United Airlines клиентов?
~user08453:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы United Airlines знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~user08453 взяты из его United Airlines проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.