Verizon FiOS: Had to swap out the set top DVR because of loss...
Verizon FiOS отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-322929 из ноябрь 8-го, 2017
Фон на случай GetHuman-322929
GetHuman:GetHuman-322929 - можете ли вы сообщить другим Verizon FiOS нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-322929:Yes. Это было afternoon, ноябрь 1-го.
GetHuman:Вы обратились к Verizon FiOS, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Verizon FiOS проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-322929 список распространенных проблем Verizon FiOS)
GetHuman-322929:«Account access» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-322929 отзыв о Verizon FiOS обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Verizon FiOS сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-322929:Had to swap out the set top DVR because of loss of channels. No stations were available. Set up new DVR and called in the "activation code" and was sent to Customer Service for assistance. After waiting ** minutes for a service rep, I spent the next hour talking to * departments, * people. Receiving same issue with new DVR, no channels available. Unable to correct the problem, they set up a "trouble call" to come to my house the next day. They weren't good in calling me back. Had to wait * hours for one callback. Finally DVR came up next morning after I re-initialized the DVR. Service tech still came by and checked the system the next morning.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Verizon FiOS. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Verizon FiOS проблеме?
GetHuman-322929:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-322929:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Verizon FiOS быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-322929:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Verizon FiOS клиентов?
GetHuman-322929:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Verizon FiOS знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-322929 взяты из его Verizon FiOS проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 1-го, 2017.