Vodafone (UK): My complaint is that Vodafone have failed to pr...

Vodafone (UK) отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-smudger из декабрь 1-го, 2017

Фон на случай GetHuman-smudger

GetHuman:GetHuman-smudger - можете ли вы сообщить другим Vodafone (UK) нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-smudger:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 29-го.
GetHuman:Вы обратились к Vodafone (UK), и если да, то как?
GetHuman-smudger:Я использовал номер 0333-304-0191, который нашел на странице номера телефона клиента GetHuman Vodafone (UK), на которой я был:Vodafone (UK) Номер телефона службы поддержки
GetHuman:И какие из этих общих Vodafone (UK) проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-smudger список распространенных проблем Vodafone (UK))
GetHuman-smudger:«Technical support» - вот почему я пытался to call.

GetHuman-smudger отзыв о Vodafone (UK) обслуживании клиентов

GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Vodafone (UK) сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-smudger:My complaint is that Vodafone have failed to provide me with satisfactory service.
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/29/17?
GetHuman-smudger:My complaint is that Vodafone have failed to provide me with satisfactory service over the period of my contract starting *th March ****. The contract was for two mobile phones on a pay monthly contract.**The first I realised that there were problems with my contract*s was on receipt of my July **** bill. I hadn’t received any text message to state that my first * months unlimited data had come to an end, which, via a telephone conversation with Vodafone, I was informed I should have received. It then became apparent that I hadn’t been commenced the tariff I had agreed to and I wasn’t receiving my H M Forces discount.**The contract I believed to be on was £** pcm (reduced to £** pcm with Forces discount), giving **gb data. Instead I was on a contract only giving *gb data and without Forces discount.**I had my first case with Vodafone opened on *th July **** after my call to try and rectify the above-mentioned problems. At this time I was put back onto unlimited data for the following * months to compensate the problems until the case was resolved. My second case against Vodafone opened on **th July **** after a further complaint by myself and when I was first cut off by Vodafone as my bill hadn’t been paid. I was told not to pay anything, on the *th July ****, as the bill should be cleared, case resolved and put on my originally agreed contract.**After one of my tens of telephone conversations over this horrendous period I’ve spent with Vodafone I was informed, *th January ****, that NIETHER of these cases raised, *th and **th July ****, have been looked at since being raised and currently stand OPEN. This I believe to be completely unsatisfactory.**I was informed in late November **** and I agreed that Vodafone would credit my account with **% of my account outstanding balance and I would be contacted by Vodafone to set up monthly payments to pay the remainder, clear my balance and close the case*s. This, I have been told is what needs to happen so that I can finally go onto my originally agreed contract*s, tariffs. Apparently tariffs can’t be changed when a case is ongoing. Again I was given unlimited data for both phones for all the problems caused. Vodafone did none of this, only £*** was credited and I have never been contacted.**Each time I call Vodafone I am always passed from department to department. Last night, *th January ****, I was on the phone for *hr **mins, I spoke to * different people including a gentleman from ‘Vodafone Trade’, I believe now that I will be charged for that call although it was your billing department that put me through to them. I was cut off * times and generally the call was a complete waist of time. However, the last lady I spoke to happened to be the most helpful Vodafone employee I have spoken to over the past ** months, believe me I have spoken to a lot!**This whole situation has caused lots of worry and a considerable amount of time has been spent trying to sort the problem with Vodafone. It has also taken my unblemished *** credit rating down to *** and this is simply not good enough.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Vodafone (UK). В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Vodafone (UK) проблеме?
GetHuman-smudger:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-smudger:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Vodafone (UK) быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-smudger:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Vodafone (UK) клиентов?
GetHuman-smudger:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Vodafone (UK) знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-smudger взяты из его Vodafone (UK) проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 29-го, 2017.

Vodafone (UK)

1.94 из 5 звезд | 100 отзывы

GetHuman-smudger Vodafone (UK) отзыв

Трудность в поиске помощи
4 из 5 звезд
Качество связи
5 из 5 звезд
Своевременность и профессионализм
1 из 5 звезд
Общий рейтинг обслуживания клиентов
3 из 5 звезд

GetHuman собирает и распространяет обзоры, инструкции, советы, хаки и секретную контактную информацию для таких компаний, как Vodafone (UK), от таких клиентов, как вы, чтобы помочь всем нам улучшить качество обслуживания клиентов, сделать его быстрее и проще. GetHuman никоим образом не связан с Vodafone (UK).

Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!