DirecTV: I was irritated because I couldn't understand w...
DirecTV отзыв клиента от пользователя GetHuman ~JW из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~JW
GetHuman:~JW - можете ли вы сообщить другим DirecTV нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~JW:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к DirecTV, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих DirecTV проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~JW список распространенных проблем DirecTV)
~JW:«Cancel service» - вот почему я пытался to call.
~JW отзыв о DirecTV обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с DirecTV сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~JW:I was irritated because I couldn't understand why my service had been discontinued so soon after making a payment and the rep said "I need to calm down". Are you kidding me? I could see it if I was loud, angry, out-of-control, but I was not even close to that. Where does this fast, robotic-talking mumble mouth get off telling me to calm down? Then I was put on hold for ** minutes because I asked to speak to her supervisor. This is absolutely unprofessional and unacceptable customer service behavior on the part of a direct tv rep who should know better (and a great way to lose customer business).
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с DirecTV. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по DirecTV проблеме?
~JW:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~JW:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности DirecTV быстро и эффективно решить вашу проблему?
~JW:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других DirecTV клиентов?
~JW:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы DirecTV знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~JW взяты из его DirecTV проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.