HigherOne: I get that these poor CSRs are dealing with stu...
HigherOne отзыв клиента от пользователя GetHuman ~nooniebooger из ноябрь 4-го, 2017
Фон на случай ~nooniebooger
GetHuman:~nooniebooger - можете ли вы сообщить другим HigherOne нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~nooniebooger:Yup. Это было morning, ноябрь 1-го.
GetHuman:Вы обратились к HigherOne, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HigherOne проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~nooniebooger список распространенных проблем HigherOne)
~nooniebooger:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~nooniebooger отзыв о HigherOne обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HigherOne сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~nooniebooger:I get that these poor CSRs are dealing with stupid college students every day, but I'm using my account as direct deposit for my job too. They make you listen to prerecorded messages about how one needs to actively monitor the account, but when you call to raise questions about things not posting per THEIR rules you're met with rudeness and terse tones.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HigherOne. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HigherOne проблеме?
~nooniebooger:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~nooniebooger:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HigherOne быстро и эффективно решить вашу проблему?
~nooniebooger:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HigherOne клиентов?
~nooniebooger:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HigherOne знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~nooniebooger взяты из его HigherOne проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 1-го, 2017.