HigherOne: I've worked in a ton of customer service positi...
HigherOne отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Sher из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~Sher
GetHuman:~Sher - можете ли вы сообщить другим HigherOne нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Sher:Yes. Это было evening, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к HigherOne, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HigherOne проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Sher список распространенных проблем HigherOne)
~Sher:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~Sher отзыв о HigherOne обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HigherOne сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Sher:I've worked in a ton of customer service positions and as a professional, I have never had such horrible service! Not only did I wait for ** minutes, but once I got somebody she was unwilling to give me the proper steps to resolve my issue. The website is a mess. I build professional sites and this is absolutely horrendous to find anything. Not user friendly at ALL! I will be pulling my money from this account ASAP, as well as making a formal complaint at the university. This was ridiculous. Burn me on customer service, and your company is done with me.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HigherOne. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HigherOne проблеме?
~Sher:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Sher:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HigherOne быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Sher:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HigherOne клиентов?
~Sher:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HigherOne знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Sher взяты из его HigherOne проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.