Journeys.com: I 've placed multiple orders with Journeys but...
Journeys.com отзыв клиента от пользователя GetHuman ~belve из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~belve
GetHuman:~belve - можете ли вы сообщить другим Journeys.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~belve:Yes. Это было afternoon, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к Journeys.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Journeys.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~belve список распространенных проблем Journeys.com)
~belve:«Make a purchase» - вот почему я пытался to call.
~belve отзыв о Journeys.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Journeys.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~belve:I 've placed multiple orders with Journeys but if I had to call the customer service every time I had to wait at least ** minutes. Most of the agents have no idea how to find a order by the WEB order number. Many times I have been given tracking * from other orders instead of the one i was calling about. When I call is because the items are very late (*-** days or more) but they almost never apologize for the delay. This is the worst customer service * by far on US market. During the holidays I had to wait **-** minutes to talk to someone. Most of the times I gave up.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Journeys.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Journeys.com проблеме?
~belve:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~belve:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Journeys.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
~belve:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Journeys.com клиентов?
~belve:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Journeys.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~belve взяты из его Journeys.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.