Time Warner: Cable down most of day, plus no Internet. Cabl...
Time Warner отзыв клиента от пользователя GetHuman ~SendJet из октябрь 30-го, 2017
Фон на случай ~SendJet
GetHuman:~SendJet - можете ли вы сообщить другим Time Warner нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~SendJet:Yes. Это было evening, октябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к Time Warner, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Time Warner проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~SendJet список распространенных проблем Time Warner)
~SendJet:«Lower my rate» - вот почему я пытался to call.
~SendJet отзыв о Time Warner обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Time Warner сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~SendJet:Cable down most of day, plus no Internet. Cable came back yesterday evening. Internet at dial-up speeds. Called today to speak with rep. Automated system said Internet out in our area and would be fixed in **-minutes, plus don't hold for a representative --they had no additional information. Terrible service, always takes days to weeks to resolve problems. Have had to replace in-house cable because T-W said it was bad. Repairman eventually found problem down the street. Some TV stations fuzzy for years. Never permanently resolved. T-W upgrading lines in our town now, but have zero confidence they will be able to get this working. Biggest complaint is customer service has no information and no direct contact with repair personnel. If tech leaves before problem is fully resolved, it could take three days to get a tech back.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Time Warner. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Time Warner проблеме?
~SendJet:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~SendJet:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Time Warner быстро и эффективно решить вашу проблему?
~SendJet:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Time Warner клиентов?
~SendJet:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Time Warner знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~SendJet взяты из его Time Warner проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 20-го, 2017.