Time Warner: Called to discuss the possibility of getting a...
Time Warner отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Tim из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~Tim
GetHuman:~Tim - можете ли вы сообщить другим Time Warner нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Tim:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к Time Warner, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Time Warner проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Tim список распространенных проблем Time Warner)
~Tim:«Account Access» - вот почему я пытался to call.
~Tim отзыв о Time Warner обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Time Warner сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Tim:Called to discuss the possibility of getting a lower rate, after the latest rate increase, since I have been a Time Warner Cable customer for ** * years. April, the representative that answered started reading a script about *** miles an hour. When I tried to ask a question, she said,"are you going to talk now or listen?" When I asked to speak with a supervisor, I waited ** minutes, then was told that there wasn't one available. There should be someone over her shoulder monitoring what she says. She was downright rude and obnoxious, didn't help me at all, just got my blood pressure up. I wasted a total of * hours between listening to her ask me if I want to cancel or what, and waiting to speak with someone who had more sense than her. After being with this company for ** years, I realize that their customer service has gone to ****. I will make it easy on them, and will cancel. Someone needs to retrain this particular 'customer service representative' (which I use the term l
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Time Warner. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Time Warner проблеме?
~Tim:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Tim:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Time Warner быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Tim:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Time Warner клиентов?
~Tim:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Time Warner знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Tim взяты из его Time Warner проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.