TurboTax: By far the worst customer service I have ever h...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~corbyink из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~corbyink
GetHuman:~corbyink - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~corbyink:Sure. Это было evening, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~corbyink список распространенных проблем TurboTax)
~corbyink:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~corbyink отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~corbyink:By far the worst customer service I have ever had. I was charged to file my state taxes on their mobile app which didnt even work and sat on the phone with three different people for over two hours before ever getting a response and they came up with filling a claim. Safe to say I will NEVER use this service again and the service charge at HR BLOCK is pocket change compared to the hoops I went through with TurboTax.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~corbyink:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~corbyink:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~corbyink:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~corbyink:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~corbyink взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.