TurboTax: I received very kind, professional service, but...
TurboTax отзыв клиента от пользователя GetHuman ~customer из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~customer
GetHuman:~customer - можете ли вы сообщить другим TurboTax нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~customer:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к TurboTax, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TurboTax проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~customer список распространенных проблем TurboTax)
~customer:«Missing Refund» - вот почему я пытался to call.
~customer отзыв о TurboTax обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TurboTax сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~customer:I received very kind, professional service, but unfortunately the problem could not be solved. When I saved my files to my desktop last, I apparently did not opt out of the "recommended" encryption, and neither my password nor my password hint will now get me into the files. Turbotax could not find a work-around for the computer's encryption of the files. However, I appreciate the attention and effort they expended. A word to the wise: when you press "Save As," do not accept the recommended encryption.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TurboTax. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TurboTax проблеме?
~customer:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~customer:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TurboTax быстро и эффективно решить вашу проблему?
~customer:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TurboTax клиентов?
~customer:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TurboTax знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~customer взяты из его TurboTax проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.