Verizon FiOS: Our power was out on ***. When it was restored...
Verizon FiOS отзыв клиента от пользователя GetHuman ~SamanthaC из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~SamanthaC
GetHuman:~SamanthaC - можете ли вы сообщить другим Verizon FiOS нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~SamanthaC:Yup. Это было morning, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к Verizon FiOS, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Verizon FiOS проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~SamanthaC список распространенных проблем Verizon FiOS)
~SamanthaC:«Refund» - вот почему я пытался to call.
~SamanthaC отзыв о Verizon FiOS обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Verizon FiOS сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~SamanthaC:Our power was out on ***. When it was restored our Verizon FIOS router and TV boxes*IInternet would not come up. Called tech support they could not get signal. Put in ticket and promised to send someone out bytes * p.m. on ***. Poorest service window I have ever seen. So today I wait. And wait. And wait with no word. Then at *:** PM I finally call. Speak to a rude CSR who is clearly aggravated because I ask her to find out when I can expext them. Get put on hold for ** minutes for agent to come back and tell me that while I am in the schedule for any time up to * p.m., they will not be coming out today. Or on ***. Now we are scheduled for first a.m. on ***, but told first a.m. doesn't necessarily mean first a.m. To add insult to injury, you did the same thing to my husband with his business on ****. He waited ** hours for your tech to come out to install his business lines*internet in his new location. TEN hours and then the tech calls and says hes not coming and reschedules for Mon
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Verizon FiOS. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Verizon FiOS проблеме?
~SamanthaC:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~SamanthaC:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Verizon FiOS быстро и эффективно решить вашу проблему?
~SamanthaC:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Verizon FiOS клиентов?
~SamanthaC:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Verizon FiOS знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~SamanthaC взяты из его Verizon FiOS проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.