Zipcar suspended*terminated my account without...
Zipcar отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-sovajaus из декабрь 8-го, 2017
Фон на случай GetHuman-sovajaus
GetHuman:GetHuman-sovajaus - можете ли вы сообщить другим Zipcar нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-sovajaus:Sure. Это было afternoon, декабрь 6-го.
GetHuman:Вы обратились к Zipcar, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Zipcar проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-sovajaus список распространенных проблем Zipcar)
GetHuman-sovajaus:«Loyalty program» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-sovajaus отзыв о Zipcar обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Zipcar сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-sovajaus:Zipcar suspended*terminated my account without any reason.
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 12/06/17?
GetHuman-sovajaus:One day my card stopped working. They told me there was nothing they could do and they didn't know the reason why the back office suspended my account.i was told I had wait * days for a reason. That * days turned into a week. I was told because it was a billing a issue. All my payments were made before I even received the zipcar and with no problems. I checked personally and I asked for more information and for clarification as to what the billing problem is. Customer service just keeps telling me they don't see nothing but a billing issue and they will request further information and a deeper investigation. They also told me somebody will get back to me within * business days. This was a month ago. I called back today and I'm still getting the run around about how nobody knows really why it got terminated or what the billing issue was. I'm just told it's nothing they can do.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Zipcar. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Zipcar проблеме?
GetHuman-sovajaus:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-sovajaus:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Zipcar быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-sovajaus:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Zipcar клиентов?
GetHuman-sovajaus:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Zipcar знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-sovajaus взяты из его Zipcar проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в декабрь 6-го, 2017.