AT&T: I was just trying to upgrade my phone and was o...
AT&T отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Matt1377 из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~Matt1377
GetHuman:~Matt1377 - можете ли вы сообщить другим AT&T нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Matt1377:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к AT&T, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих AT&T проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Matt1377 список распространенных проблем AT&T)
~Matt1377:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~Matt1377 отзыв о AT&T обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с AT&T сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Matt1377:I was just trying to upgrade my phone and was on hold for a total of an HOUR AND A HALF and was on the call for * HOURS. Yes * HOURS and a manager said I could get this phone for $**.** but didn't have "access" to order it for me so had to send me to the sales department to order it. AfFter she did this, the sales rep said they could not order it for me without adding a second line. I can not believe the incompetency of this company, they don't even have access to cancel orders or bring up certain screens and they were the MANAGER. As soon as my contract is up I am leaving ATT for good, horrible customer service and ruined my entire day on the phone.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с AT&T. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по AT&T проблеме?
~Matt1377:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Matt1377:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности AT&T быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Matt1377:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других AT&T клиентов?
~Matt1377:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы AT&T знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Matt1377 взяты из его AT&T проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 20-го, 2017.