Aeromexico: At night on ******* hours before our family of...
Aeromexico отзыв клиента от пользователя GetHuman ~goldie из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~goldie
GetHuman:~goldie - можете ли вы сообщить другим Aeromexico нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~goldie:Sure. Это было afternoon, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Aeromexico, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Aeromexico проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~goldie список распространенных проблем Aeromexico)
~goldie:«Lost baggage» - вот почему я пытался to call.
~goldie отзыв о Aeromexico обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Aeromexico сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~goldie:At night on ******* hours before our family of * were to leave for our vacation in Cancun we were informed that Aeromexico bumped us from our return flight with confirmed seats. ( they had the same flight now with a different number) and put us on a overbooked flight returning the day before on May **th ****. They would not give us seats on this flight on May **th and confirmed it was overbooked that we probably would get bumped from that flight. My husband and I both pleaded with Aeromexico representatives to please put us back on the flight on *******. The representative's response was that if we paid hundreds of dollars more for each ticket they would put us on the flight, otherwise they were doing nothing. Their representatives hung up on us numerous times and stated they have no Supervisors to talk to consumers. We would be losing a non-refundable paid day of vacation for * of us. Hotel rooms and all inclusive fees at the Hard Rock Hotel would not be refunded if we left a day
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Aeromexico. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Aeromexico проблеме?
~goldie:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~goldie:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Aeromexico быстро и эффективно решить вашу проблему?
~goldie:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Aeromexico клиентов?
~goldie:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Aeromexico знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~goldie взяты из его Aeromexico проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.