Aetna Member Services: I am the plan admisistrator for a small busines...
Aetna Member Services отзыв клиента от пользователя GetHuman ~maryjane из ноябрь 1-го, 2017
Фон на случай ~maryjane
GetHuman:~maryjane - можете ли вы сообщить другим Aetna Member Services нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~maryjane:Yeah. Это было evening, октябрь 29-го.
GetHuman:Вы обратились к Aetna Member Services, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Aetna Member Services проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~maryjane список распространенных проблем Aetna Member Services)
~maryjane:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~maryjane отзыв о Aetna Member Services обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Aetna Member Services сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~maryjane:I am the plan admisistrator for a small business that spends over $***K per year for Aetna insurance for a fairly young group at that. I called to make a simple change on a SS* and I was redirected from ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** and then left on hold for another ** minutes listening to some annoying recording. The first * contacts were of no help and rather short and rude! I do not have * *** hours to take care of something that should take * minutes. No wonder medical insurance is so expensive if you are paying your employees hourly to do nothing but redirect your paying customers. Your service is horrible and I will be looking into another carrier!!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Aetna Member Services. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Aetna Member Services проблеме?
~maryjane:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~maryjane:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Aetna Member Services быстро и эффективно решить вашу проблему?
~maryjane:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Aetna Member Services клиентов?
~maryjane:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Aetna Member Services знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~maryjane взяты из его Aetna Member Services проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 29-го, 2017.