Apple: I called to re-set my I-Cloud password - no sim...
Apple отзыв клиента от пользователя GetHuman ~bmkt из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~bmkt
GetHuman:~bmkt - можете ли вы сообщить другим Apple нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~bmkt:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Apple, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Apple проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~bmkt список распространенных проблем Apple)
~bmkt:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~bmkt отзыв о Apple обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Apple сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~bmkt:I called to re-set my I-Cloud password - no simple task! I was told that he could not re-set the password (even though I answered all sec. questions correctly). He said Apple would send me an email in ** hours, and I would have a *-hour window to use it to re-set the password. Next day..no email arrived. * more phone calls with long on-hold times...finally got to a tech who re-set my password while I was on the phone. How come the other * techs I talked to didn't know they could do this? What a hassle!! Apple's security set up the most customer unfriendly system I've ever seen. And they need to train their techs. A TRULY TERRIBLE EXPERIENCE.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Apple. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Apple проблеме?
~bmkt:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~bmkt:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Apple быстро и эффективно решить вашу проблему?
~bmkt:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Apple клиентов?
~bmkt:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Apple знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~bmkt взяты из его Apple проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.