Apple: I was badly treated trying to resolve an iTunes...
Apple отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-artcamos из декабрь 5-го, 2017
Фон на случай GetHuman-artcamos
GetHuman:GetHuman-artcamos - можете ли вы сообщить другим Apple нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-artcamos:Yes. Это было afternoon, декабрь 3-го.
GetHuman:Вы обратились к Apple, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Apple проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-artcamos список распространенных проблем Apple)
GetHuman-artcamos:«Account Access» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-artcamos отзыв о Apple обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Apple сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-artcamos:I was badly treated trying to resolve an iTunes purchase issue.
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 12/03/17?
GetHuman-artcamos:I wanted to complete an album purchase, but although I was prompted by iTunes that it was possible and I tried to do so, iTunes prevented it and no explanation was given. I tried repeatedly but nothing worked. I tried Chat and then things became much worse. Three "advisors" and nearly three hours later (continuously - no interruptions) a senior advisor terminated the Chat. I have two case numbers and a transcript of the Chat. They did offer a solution but I was completely frustrated by the enormous time I had spent fruitlessly as well as the vey poor treatment I received. I would like to report this incident to senior management at Apple. I would like to hear from them just why this treatment is acceptable.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Apple. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Apple проблеме?
GetHuman-artcamos:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-artcamos:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Apple быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-artcamos:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Apple клиентов?
GetHuman-artcamos:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Apple знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-artcamos взяты из его Apple проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в декабрь 3-го, 2017.