AppleCare: I got through very quickly to the right person...
AppleCare отзыв клиента от пользователя GetHuman ~kayester из октябрь 28-го, 2017
Фон на случай ~kayester
GetHuman:~kayester - можете ли вы сообщить другим AppleCare нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~kayester:Yup. Это было middle of the night, октябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к AppleCare, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих AppleCare проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~kayester список распространенных проблем AppleCare)
~kayester:«Warranty Claim» - вот почему я пытался to call.
~kayester отзыв о AppleCare обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с AppleCare сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~kayester:I got through very quickly to the right person even though the hold message said up to ** minutes. I was subsequently transferred to a second support person, and there the hold was about * minutes, but the help was great.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с AppleCare. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по AppleCare проблеме?
~kayester:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~kayester:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности AppleCare быстро и эффективно решить вашу проблему?
~kayester:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других AppleCare клиентов?
~kayester:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы AppleCare знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~kayester взяты из его AppleCare проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 20-го, 2017.