Belkin: The first tech was difficult to understand. Aft...
Belkin отзыв клиента от пользователя GetHuman ~mckerr из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай ~mckerr
GetHuman:~mckerr - можете ли вы сообщить другим Belkin нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~mckerr:Yeah. Это было morning, ноябрь 9-го.
GetHuman:Вы обратились к Belkin, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Belkin проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~mckerr список распространенных проблем Belkin)
~mckerr:«None of those really matches why I wanted to call Belkin that day.» - вот почему я пытался to call.
~mckerr отзыв о Belkin обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Belkin сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~mckerr:The first tech was difficult to understand. After nearly an hour of talking with her she realized the problem was too complicated for her expertise and transferred me to her manager, who stayed with me on the phone for *.* more hours until the problem was solved, during which time he set up a *-way call with a tech from my ISP, Verizon. Through their communication and various tests they were able to isolate the problem, which turned out NOT to be my new Belkin router, but the dsl wiring to my modem. I have NEVER had customer service from any other company go to such lengths to take care of my needs - no matter how long it took! I had to write this review because most companies don't try this hard to please their customers. I'm sorry I cannot remember the Belkin tech's name to give him the credit he deserves.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Belkin. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Belkin проблеме?
~mckerr:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~mckerr:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Belkin быстро и эффективно решить вашу проблему?
~mckerr:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Belkin клиентов?
~mckerr:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Belkin знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~mckerr взяты из его Belkin проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 9-го, 2017.