Carbonite: they don't keep record of previous calls about...
Carbonite отзыв клиента от пользователя GetHuman ~findanotherbackup из ноябрь 16-го, 2017
Фон на случай ~findanotherbackup
GetHuman:~findanotherbackup - можете ли вы сообщить другим Carbonite нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~findanotherbackup:Sure. Это было morning, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Carbonite, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Carbonite проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~findanotherbackup список распространенных проблем Carbonite)
~findanotherbackup:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~findanotherbackup отзыв о Carbonite обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Carbonite сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~findanotherbackup:they don't keep record of previous calls about the same problem so you have to go through the *st level of support (** minutes wasted) before they figure out they have to move you up to "real" tech support. And he couldn't fix it. Rude. Inept.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Carbonite. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Carbonite проблеме?
~findanotherbackup:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~findanotherbackup:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Carbonite быстро и эффективно решить вашу проблему?
~findanotherbackup:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Carbonite клиентов?
~findanotherbackup:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Carbonite знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~findanotherbackup взяты из его Carbonite проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.