Comcast: I used option * where they call you back. Basic...
Comcast отзыв клиента от пользователя GetHuman ~kmtboston из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~kmtboston
GetHuman:~kmtboston - можете ли вы сообщить другим Comcast нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~kmtboston:Yup. Это было afternoon, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к Comcast, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Comcast проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~kmtboston список распространенных проблем Comcast)
~kmtboston:«Pay bill» - вот почему я пытался to call.
~kmtboston отзыв о Comcast обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Comcast сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~kmtboston:I used option * where they call you back. Basically, you follow the instructions and get a call back. My request was returned after only about *-** minutes. The customer solutions rep was extremely helpful and finally resolved an issue dating back to November ****. She gave an additional credit to our account and added Showtime for free (* months duration). My advice to customers is to keep accurate notes on every call made to CSR. You need to document every call and refer back to your notes. Persistence will pay off so don't relent!!! We were able to maintain the same rate for triple play bundled services for the current year. The initial contract expired ***** and would have increased by $**.**. I was just trying to reduce services so I could afford my monthly payments and "negotiated" a roll-back plan for * year to receive the same services at the same rate. However, the problem began when it was not being honored. Finally, * months later it has been resolved. I am very sa
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Comcast. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Comcast проблеме?
~kmtboston:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~kmtboston:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Comcast быстро и эффективно решить вашу проблему?
~kmtboston:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Comcast клиентов?
~kmtboston:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Comcast знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~kmtboston взяты из его Comcast проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.