Digital River: They sent me the wrong product. This was the *r...
Digital River отзыв клиента от пользователя GetHuman ~videocraze из ноябрь 8-го, 2017
Фон на случай ~videocraze
GetHuman:~videocraze - можете ли вы сообщить другим Digital River нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~videocraze:Sure. Это было evening, ноябрь 3-го.
GetHuman:Вы обратились к Digital River, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Digital River проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~videocraze список распространенных проблем Digital River)
~videocraze:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~videocraze отзыв о Digital River обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Digital River сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~videocraze:They sent me the wrong product. This was the *rd call. Explained my problem, put on hold, ** minutes later the agent tells me I'll get an email in **-** hours. Five minutes later the email tells me to send back the product for a refund (at my expense). Second call, explained my problem, put on hold, ** minutes later the agent tells me I'll get an email in **-** hours. It's been * or * days and no email. Third phone call. It's only been ** hours so the agent wants me to wait until the end of the business day. HAHA! It's Friday. Really? So I complained and he transferred me to a supervisor. In a matter of minutes, she is able to request a UPS pickup at my house and delivery of the correct version. Amazing, isn't it?
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Digital River. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Digital River проблеме?
~videocraze:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~videocraze:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Digital River быстро и эффективно решить вашу проблему?
~videocraze:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Digital River клиентов?
~videocraze:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Digital River знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~videocraze взяты из его Digital River проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 3-го, 2017.