DirecTV: Called up to cancel my terminally ill father's...
DirecTV отзыв клиента от пользователя GetHuman ~bluesgirl из ноябрь 5-го, 2017
Фон на случай ~bluesgirl
GetHuman:~bluesgirl - можете ли вы сообщить другим DirecTV нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~bluesgirl:Sure. Это было middle of the night, октябрь 31-го.
GetHuman:Вы обратились к DirecTV, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих DirecTV проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~bluesgirl список распространенных проблем DirecTV)
~bluesgirl:«Technical Support» - вот почему я пытался to call.
~bluesgirl отзыв о DirecTV обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с DirecTV сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~bluesgirl:Called up to cancel my terminally ill father's service. He had appearently added a "bundle" of premium channels last year after ** years of having his account with DirecTV. So they would not allow me to cancel service at his address without charging him $*** because when he added that bundle it extended his contract by another * years (and we are only one year into contract)!!! I was tranferred to several people. I had to go through the entire story over and over again. The last person I spoke with was a supervisor who said that my father had "royalty status" with them for so many years of service and excellent credit. I would hate to see how they treat someone who doesn't have years of service and excellent payment history! This supervisor kept pushing for me to transfer service to another address. It was all around a very frustrating call!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с DirecTV. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по DirecTV проблеме?
~bluesgirl:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~bluesgirl:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности DirecTV быстро и эффективно решить вашу проблему?
~bluesgirl:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других DirecTV клиентов?
~bluesgirl:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы DirecTV знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~bluesgirl взяты из его DirecTV проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 31-го, 2017.