DirecTV: Profitability vs. customer care.
DirecTV отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-mswmls из ноябрь 29-го, 2017
Фон на случай GetHuman-mswmls
GetHuman:GetHuman-mswmls - можете ли вы сообщить другим DirecTV нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-mswmls:Yes I can. Это было evening, ноябрь 26-го.
GetHuman:Вы обратились к DirecTV, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих DirecTV проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-mswmls список распространенных проблем DirecTV)
GetHuman-mswmls:«Cancel service» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-mswmls отзыв о DirecTV обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с DirecTV сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-mswmls:Profitability vs. customer care.
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/26/17?
GetHuman-mswmls:Management principles based on false logic, i.e. Everyone will go paperless! Profit margin is the logic used... Info for necessary communications on any subject was totally screwed up* wrong telephone * initially used... combination of Direct TV illogical management i.e. installing equipment prior to listing it on on-line support* ATT somehow entering incorrect data... there is no way that a positive recommendation to others could be made especially as a simple request for a download for a user manual took Hours! because I was never given *"on paper" a listing of essential *'s that I would need to enter in order to communicate! Bottom line: No confidence based on the type of management decisions made.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с DirecTV. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по DirecTV проблеме?
GetHuman-mswmls:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-mswmls:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности DirecTV быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-mswmls:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других DirecTV клиентов?
GetHuman-mswmls:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы DirecTV знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-mswmls взяты из его DirecTV проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 26-го, 2017.