Empire Blue Cross Blue Shield: Gee, it only took * calls to get to talk to a h...
Empire Blue Cross Blue Shield отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-152848 из ноябрь 1-го, 2017
Фон на случай GetHuman-152848
GetHuman:GetHuman-152848 - можете ли вы сообщить другим Empire Blue Cross Blue Shield нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-152848:Yup. Это было morning, октябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к Empire Blue Cross Blue Shield, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Empire Blue Cross Blue Shield проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-152848 список распространенных проблем Empire Blue Cross Blue Shield)
GetHuman-152848:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-152848 отзыв о Empire Blue Cross Blue Shield обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Empire Blue Cross Blue Shield сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-152848:Gee, it only took * calls to get to talk to a human! The IVR "loop" is ridiculously inadequate. Empire really needs to make the benefit verification process more user friendly and complete. I am happy to use an IVR when the information is complete, but I shouldn't have to jump through hoops to get simple benefit coverage info. Once I finally reached Bruce (he was great!) in Customer Service, it took less than * minutes to obtain the info I needed. I would venture a guess that whoever set up the IVR has never had to call in and had to fight to get any information, or it would have been changed immediately!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Empire Blue Cross Blue Shield. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Empire Blue Cross Blue Shield проблеме?
GetHuman-152848:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-152848:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Empire Blue Cross Blue Shield быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-152848:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Empire Blue Cross Blue Shield клиентов?
GetHuman-152848:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Empire Blue Cross Blue Shield знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-152848 взяты из его Empire Blue Cross Blue Shield проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 22-го, 2017.