Eversource: Gave up after ** minutes on hold. This after I...
Eversource отзыв клиента от пользователя GetHuman ~OnHold из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~OnHold
GetHuman:~OnHold - можете ли вы сообщить другим Eversource нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~OnHold:Sure. Это было morning, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к Eversource, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Eversource проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~OnHold список распространенных проблем Eversource)
~OnHold:«Account access» - вот почему я пытался to call.
~OnHold отзыв о Eversource обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Eversource сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~OnHold:Gave up after ** minutes on hold. This after I left my number for return call, which they returned in * minute but then gave up after ** minutes on hold again. Something is very wrong with their system*technology.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Eversource. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Eversource проблеме?
~OnHold:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~OnHold:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Eversource быстро и эффективно решить вашу проблему?
~OnHold:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Eversource клиентов?
~OnHold:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Eversource знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~OnHold взяты из его Eversource проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.