Expedia: I booked a room at the Riverside Fairmont in Ch...
Expedia отзыв клиента от пользователя GetHuman ~John из ноябрь 16-го, 2017
Фон на случай ~John
GetHuman:~John - можете ли вы сообщить другим Expedia нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~John:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к Expedia, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Expedia проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~John список распространенных проблем Expedia)
~John:«Cancel a reservation» - вот почему я пытался to call.
~John отзыв о Expedia обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Expedia сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~John:I booked a room at the Riverside Fairmont in Chengdu, China. The property is reputed to be a four star hotel and among other amenities has air conditioning in each room. The room was filthy, I was put in a twin room rather than the double and the air conditioning was turned of for the entire hotel. There was a clause in the Expedia itinerary as follows: **"Cancellations or changes made after check-in are subject to a hotel fee equal to ***% of the total amount paid for the reservation" **I didn't see that clause when I made the booking, only when I received my confirmation from Expedia. When I went on Expedia's own site for that property and read the hotel's policies there was NO MENTION of that as a policy. But if there was, no booking agency should ever take a property with that criterion as it leaves the client in a horrible dilemma if the property is unacceptable. In this case it was. Now Expedia seems uninterested in helping me get a refund even though the hotel manager pro
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Expedia. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Expedia проблеме?
~John:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~John:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Expedia быстро и эффективно решить вашу проблему?
~John:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Expedia клиентов?
~John:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Expedia знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~John взяты из его Expedia проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.