Express Scripts: Connection bad, transferred *X, Wait on transfe...
Express Scripts отзыв клиента от пользователя GetHuman ~dayone из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай ~dayone
GetHuman:~dayone - можете ли вы сообщить другим Express Scripts нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~dayone:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Express Scripts, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Express Scripts проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~dayone список распространенных проблем Express Scripts)
~dayone:«Place an Order» - вот почему я пытался to call.
~dayone отзыв о Express Scripts обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Express Scripts сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~dayone:Connection bad, transferred *X, Wait on transfer hold times exceeded ** minutes. Everything from Duh, to helpful to gum smacking in my ear. They sent me a letter saying they could not fill my prescriptions because MD didn't make them out correctly. * days later they return my prescriptions. * days later I don't have my check*refund. My check cleared before they had a chance to check out the paperwork apparently as it cleared * days prior to the notification letter cancellation date. It will take another ** to ** days to get a refund check.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Express Scripts. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Express Scripts проблеме?
~dayone:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~dayone:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Express Scripts быстро и эффективно решить вашу проблему?
~dayone:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Express Scripts клиентов?
~dayone:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Express Scripts знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~dayone взяты из его Express Scripts проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.