Express Scripts: I have no complaints about the gal that assiste...
Express Scripts отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Inliter из ноябрь 2-го, 2017
Фон на случай ~Inliter
GetHuman:~Inliter - можете ли вы сообщить другим Express Scripts нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Inliter:Yup. Это было afternoon, октябрь 24-го.
GetHuman:Вы обратились к Express Scripts, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Express Scripts проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Inliter список распространенных проблем Express Scripts)
~Inliter:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~Inliter отзыв о Express Scripts обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Express Scripts сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Inliter:I have no complaints about the gal that assisted me. The complaint I have is that we had a change in transplant drug on a Wednesday, called into our local pharmacy for refill. Express Scripts refused to fill the script even though the doseage had changed. When I called I couldn't even get a * day supply to hold us over until the refill that was ordered on the *th could get to us which is supposed to be today the **th. We ordered the refill in enough time if the quantity hadn't changed, so now we have missed * doses of an important transplant drug.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Express Scripts. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Express Scripts проблеме?
~Inliter:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Inliter:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Express Scripts быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Inliter:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Express Scripts клиентов?
~Inliter:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Express Scripts знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Inliter взяты из его Express Scripts проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 24-го, 2017.