FedEx: I was home expecting a delivery when I saw the...
FedEx отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Yet another annoyed FedEx cust из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~Yet another annoyed FedEx cust
GetHuman:~Yet another annoyed FedEx cust - можете ли вы сообщить другим FedEx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Yet another annoyed FedEx cust:Yup. Это было afternoon, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к FedEx, и если да, то как?
~Yet another annoyed FedEx cust:Я использовал номер 800-463-3339, который нашел на странице номера телефона клиента GetHuman FedEx, на которой я был:FedEx Номер телефона службы поддержки GetHuman:И какие из этих общих FedEx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Yet another annoyed FedEx cust список распространенных проблем FedEx)
~Yet another annoyed FedEx cust:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~Yet another annoyed FedEx cust отзыв о FedEx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с FedEx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Yet another annoyed FedEx cust:I was home expecting a delivery when I saw the truck pull up in front of my building in the apartment complex I live in.**The package was tracked as left on my doorstep around that time, but I came to the door and waited, yet never received the package. I assume they delivered it to the wrong address within my building.**Called FedEx and they said they would contact the driver and have them retrieve the package and return it to me. * days later, I had not heard anything, so I called back.**Customer service rudely informs me that the request was never submitted and the tracking shows the package was left on my doorstep.**The rep said they would have their dispatch call me back within * hours.**NEVER got the call. Pretty clear they never had any intention to take responsibility or step up and correct their mistake.**On top of that, you can't submit a claim unless you're the sender.**Luckily, the business I ordered with has much better customer service and offered to send a replacement.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с FedEx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по FedEx проблеме?
~Yet another annoyed FedEx cust:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Yet another annoyed FedEx cust:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности FedEx быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Yet another annoyed FedEx cust:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других FedEx клиентов?
~Yet another annoyed FedEx cust:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы FedEx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Yet another annoyed FedEx cust взяты из его FedEx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.