HealthCare.gov: Here's the log from my CHAT session that you ca...
HealthCare.gov отзыв клиента от пользователя GetHuman ~tcgarner из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~tcgarner
GetHuman:~tcgarner - можете ли вы сообщить другим HealthCare.gov нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~tcgarner:Sure. Это было evening, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к HealthCare.gov, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HealthCare.gov проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~tcgarner список распространенных проблем HealthCare.gov)
~tcgarner:«Cancel coverage» - вот почему я пытался to call.
~tcgarner отзыв о HealthCare.gov обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HealthCare.gov сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~tcgarner:Here's the log from my CHAT session that you can clck into on the HEALTHCARE.GOV*MARKETPLACE site*-----------------------------------------****:**:** am*: Thanks for contacting Health Insurance Marketplace Live Chat. Please wait while we connect you to someone who can help. ****:**:** am*: Please be patient while we're helping other people. ****:**:** am*: Welcome! You're now connected to Health Insurance Marketplace Live Chat.**Thanks for contacting us. My name is Brian. To protect your privacy, please don't provide any personal information, like Social Security Number, or any other sensitive medical or personal information. ****:**:** am*: Brian *How may I help you ? ****:**:** am*: garner *I fill in my username & password and it returns the same login screen with the entries I made removed and no errors, I've done it repeatedly, weeks ago it was working. Over the past * days it has done this over and over again, always the same behavior ****:**:** am*: Brian *We apologize fo
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HealthCare.gov. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HealthCare.gov проблеме?
~tcgarner:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~tcgarner:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HealthCare.gov быстро и эффективно решить вашу проблему?
~tcgarner:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HealthCare.gov клиентов?
~tcgarner:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HealthCare.gov знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~tcgarner взяты из его HealthCare.gov проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.