HealthCare.gov: I contacted the Marketplace **** to request a c...
HealthCare.gov отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Frustrated из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated - можете ли вы сообщить другим HealthCare.gov нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Frustrated:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к HealthCare.gov, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HealthCare.gov проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Frustrated список распространенных проблем HealthCare.gov)
~Frustrated:«Update account info» - вот почему я пытался to call.
~Frustrated отзыв о HealthCare.gov обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HealthCare.gov сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Frustrated:I contacted the Marketplace **** to request a corrected ****-A. I was told I would receive a call in *-* business days. I called again **** and was told it takes ** business days. I just called again, a second escalation, and was told it will take another ** business days. The error is clear to every rep I've spoken to, yet there is no resolution. It's the last document I need to file my tax return, therefore, their ignorance is costing me money.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HealthCare.gov. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HealthCare.gov проблеме?
~Frustrated:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Frustrated:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HealthCare.gov быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Frustrated:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HealthCare.gov клиентов?
~Frustrated:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HealthCare.gov знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Frustrated взяты из его HealthCare.gov проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.