Hotels.com: I don't think any of the reps are native Englis...
Hotels.com отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Anon из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~Anon
GetHuman:~Anon - можете ли вы сообщить другим Hotels.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Anon:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к Hotels.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Hotels.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Anon список распространенных проблем Hotels.com)
~Anon:«Make a booking» - вот почему я пытался to call.
~Anon отзыв о Hotels.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Hotels.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Anon:I don't think any of the reps are native English speakers so it's hard to explain something complicated to them. When I called the girl made it clear that she couldn't be bothered with helping me- asked me to send her screenshots and info (while I was driving). She basically just read back information that any idiot can read on their website. When I pulled over (in a snowstorm) and finally sent everything she wanted (to her personal email address) I never heard back- no email, no phone call, nothing. TERRIBLE.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Hotels.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Hotels.com проблеме?
~Anon:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Anon:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Hotels.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Anon:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Hotels.com клиентов?
~Anon:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Hotels.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Anon взяты из его Hotels.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.