Humana: I called because I didn't understand a code on...
Humana отзыв клиента от пользователя GetHuman ~BurnsBabe из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~BurnsBabe
GetHuman:~BurnsBabe - можете ли вы сообщить другим Humana нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~BurnsBabe:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к Humana, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Humana проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~BurnsBabe список распространенных проблем Humana)
~BurnsBabe:«Make a Claim» - вот почему я пытался to call.
~BurnsBabe отзыв о Humana обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Humana сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~BurnsBabe:I called because I didn't understand a code on my bill. (Initially, I was supposed to pay no premium, but I added dental and so pay a small one each month.) The info on the web site didn't really help, and the standard number to call seemed set up to protect the workers from direct conversation with clients. So I called this number. I opted for "dental" because I didn't fully know how my billing worked. Turned out, I should've called the medical number, & I was transferred to that eventually. Seems Humana has already deducted from my bank account. OK. Just wish I would've known that before.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Humana. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Humana проблеме?
~BurnsBabe:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~BurnsBabe:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Humana быстро и эффективно решить вашу проблему?
~BurnsBabe:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Humana клиентов?
~BurnsBabe:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Humana знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~BurnsBabe взяты из его Humana проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.