Kaspersky Lab: Kaspersky*There is a real problem with your tec...
Kaspersky Lab отзыв клиента от пользователя GetHuman ~CBHamaker из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~CBHamaker
GetHuman:~CBHamaker - можете ли вы сообщить другим Kaspersky Lab нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~CBHamaker:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к Kaspersky Lab, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Kaspersky Lab проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~CBHamaker список распространенных проблем Kaspersky Lab)
~CBHamaker:«Returns» - вот почему я пытался to call.
~CBHamaker отзыв о Kaspersky Lab обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Kaspersky Lab сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~CBHamaker:Kaspersky*There is a real problem with your tech support out of India. Many companies suffer with the same problem.*I have had years and years of experience with tech support out of India and I have drawn some conclusions. These are stereotypes that are mostly true. *The people in India have a real problem with telling the truth. They lie, try to BS you and try to put up smoke screens when they can't explain things. They do all these things constantly. It appears that the Indian culture simply accepts deception, dishonesty and BS as a normal part of life and the normal way of doing business. These people will do anything and say anything to avoid telling the plain truth. The truth might be-- "I don't really know". "Give me a few minutes and I will try to find out". Those things will never be said. Instead, they try to talk in technical terms in an attempt to confuse you rather than answer your questions directly --especially if the answer to your question makes them look bad.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Kaspersky Lab. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Kaspersky Lab проблеме?
~CBHamaker:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~CBHamaker:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Kaspersky Lab быстро и эффективно решить вашу проблему?
~CBHamaker:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Kaspersky Lab клиентов?
~CBHamaker:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Kaspersky Lab знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~CBHamaker взяты из его Kaspersky Lab проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.