National Grid: My thought is that it would be helpful to have...
National Grid отзыв клиента от пользователя GetHuman ~andyj из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~andyj
GetHuman:~andyj - можете ли вы сообщить другим National Grid нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~andyj:Yes. Это было evening, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к National Grid, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих National Grid проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~andyj список распространенных проблем National Grid)
~andyj:«Cancel Service» - вот почему я пытался to call.
~andyj отзыв о National Grid обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с National Grid сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~andyj:My thought is that it would be helpful to have a separate phone number to call about emergencies vs standard services. That way power outages and wires down would have a hotline number to report these quicker in an emergency rather than on the same line as general service questions. Do you have this? So far we have had to notify *** only about downed wires and your customer service for outages. The response to power outages or downed wires has been terrific on Plum Island MA --but I discovered that the police had to use their time to call you when I could have----Even pre-Irene. I also have noticed that you have improved in the quality of service for Amesbury residents over the years. Thank you
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с National Grid. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по National Grid проблеме?
~andyj:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~andyj:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности National Grid быстро и эффективно решить вашу проблему?
~andyj:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других National Grid клиентов?
~andyj:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы National Grid знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~andyj взяты из его National Grid проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.