Nelnet Loans: Once I got a person, they were helpful. HOWEVER...
Nelnet Loans отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Chris Trainor из октябрь 31-го, 2017
Фон на случай ~Chris Trainor
GetHuman:~Chris Trainor - можете ли вы сообщить другим Nelnet Loans нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Chris Trainor:Yup. Это было morning, октябрь 24-го.
GetHuman:Вы обратились к Nelnet Loans, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Nelnet Loans проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Chris Trainor список распространенных проблем Nelnet Loans)
~Chris Trainor:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~Chris Trainor отзыв о Nelnet Loans обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Nelnet Loans сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Chris Trainor:Once I got a person, they were helpful. HOWEVER, trying to get that person was a nightmare. Their phone service recordings send me on the goosechase of the century. It was TOTALLY unhelpful and extremely aggravating. Whoever runs Nelnet needs to be dragged out into the street and shot. The ONLY way I was able to get a hold of a REAL person was from this review system. another person who wrote a review suggested typing in "*" for your account number. You have to do this * times, and then it forwards you to a live person. When I finally got someone, I asked the person what their direct number was in case I got disconnected, they would said only the *** number that they provide, but then they would never tell me the "path" to get there.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Nelnet Loans. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Nelnet Loans проблеме?
~Chris Trainor:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Chris Trainor:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Nelnet Loans быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Chris Trainor:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Nelnet Loans клиентов?
~Chris Trainor:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Nelnet Loans знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Chris Trainor взяты из его Nelnet Loans проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 24-го, 2017.