Nespresso: The c.s. agent did not understand the question...
Nespresso отзыв клиента от пользователя GetHuman ~coffee lover из ноябрь 3-го, 2017
Фон на случай ~coffee lover
GetHuman:~coffee lover - можете ли вы сообщить другим Nespresso нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~coffee lover:Yeah. Это было middle of the night, октябрь 27-го.
GetHuman:Вы обратились к Nespresso, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Nespresso проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~coffee lover список распространенных проблем Nespresso)
~coffee lover:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~coffee lover отзыв о Nespresso обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Nespresso сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~coffee lover:The c.s. agent did not understand the question and refused to transfer to a supervisor. Kept repeating the same information over and over and trying to convince me to allow Nespresso to service the machine if I am unhappy. I was not unhappy with the machine rather, simply asked if one of my machines characteristics is common to the machine. Finally, call was tranferred to a supervisor and confirmed the machine is functioning normally and within all known limits. No apology regarding previous employee and quickly said bye and hung up while I had a second issue to discuss.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Nespresso. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Nespresso проблеме?
~coffee lover:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~coffee lover:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Nespresso быстро и эффективно решить вашу проблему?
~coffee lover:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Nespresso клиентов?
~coffee lover:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Nespresso знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~coffee lover взяты из его Nespresso проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 27-го, 2017.