Oncor: Call was picked up within a minute, but they ha...
Oncor отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Annabelle из ноябрь 13-го, 2017
Фон на случай ~Annabelle
GetHuman:~Annabelle - можете ли вы сообщить другим Oncor нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Annabelle:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 6-го.
GetHuman:Вы обратились к Oncor, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Oncor проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Annabelle список распространенных проблем Oncor)
~Annabelle:«Billing Inquiry» - вот почему я пытался to call.
~Annabelle отзыв о Oncor обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Oncor сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Annabelle:Call was picked up within a minute, but they had to transfer me to "new contruction." I held for ** minutes to speak to someone in new contruction, but they dropped the call. I had to call back twice more. Once I finally spoke to new construction, the man said I needed the original number I called and almost transferred me back before I could stop the him. Finally, explained what I needed, a guard light on their pole, but he said they had not installed guard lights in ** years and would not do so. Also said I was not allowed to install a light on their pole. : (
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Oncor. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Oncor проблеме?
~Annabelle:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Annabelle:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Oncor быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Annabelle:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Oncor клиентов?
~Annabelle:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Oncor знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Annabelle взяты из его Oncor проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 6-го, 2017.