OptumRx: Firstly I could not put an appropriate response...
OptumRx отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Brian из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~Brian
GetHuman:~Brian - можете ли вы сообщить другим OptumRx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Brian:Yes I can. Это было morning, ноябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к OptumRx, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих OptumRx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Brian список распространенных проблем OptumRx)
~Brian:«Preauthorization» - вот почему я пытался to call.
~Brian отзыв о OptumRx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с OptumRx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Brian:Firstly I could not put an appropriate response time in "your wait" after being hung up on ** times by the automated system. Once you do get a human on the phone, they will not allow finish a sentence, they are cold and unresponsive to your needs, constantly make mistakes and blame the doctors. Sit on RX's they have questions on without contacting anyone. Take two weeks to send something NEXT DAY AIR. Are argumentative, combative and treat the customer like an inconvenience.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с OptumRx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по OptumRx проблеме?
~Brian:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Brian:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности OptumRx быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Brian:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других OptumRx клиентов?
~Brian:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы OptumRx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Brian взяты из его OptumRx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 20-го, 2017.