OptumRx: They do not listen period.Told yesterday send...
OptumRx отзыв клиента от пользователя GetHuman ~PJ из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~PJ
GetHuman:~PJ - можете ли вы сообщить другим OptumRx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~PJ:Sure. Это было morning, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к OptumRx, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих OptumRx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~PJ список распространенных проблем OptumRx)
~PJ:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~PJ отзыв о OptumRx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с OptumRx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~PJ:They do not listen period.Told yesterday send *RX yet today they are sending all .I only requested *.Wait over ** days and say they don't get the request.Or say checking ingredients but it not a new drug.Run around.They do not care.You have to call them all the time because no one knows what they are doing.It shouldn't be this hard to order refills They stink.Listen to the customer .Meanwhile I have already waited ** days for a refill.Maybe when they get tired of paying for overnight they will do what the customer request not theirs.I am so done with this company.I am going to start going to Sams.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с OptumRx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по OptumRx проблеме?
~PJ:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~PJ:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности OptumRx быстро и эффективно решить вашу проблему?
~PJ:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других OptumRx клиентов?
~PJ:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы OptumRx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~PJ взяты из его OptumRx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.